CallCenter Profi

Editorial CallCenterProfi I-2018: Viele Gründe zum Feiern

 –  Alexander Jünger

„Die geraden Jahre sind die guten Jahre!“ war einer der besten Sprüche, die ich diesmal rund um Silvester gehört habe. Das passte eindeutig zur Feierlaune, und wie es aussieht, gibt es 2018 eine ganze Menge weiterer Anlässe, einfach weiterzufeiern.

Den Anfang macht natürlich die CCW in Berlin, die in diesem Jahr runden Geburtstag feiert und schon zum 20. Mal ihre Kongressmesse-Tore öffnet. Seit 19 Jahren werden dort die CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres verliehen. Wer diesmal für die „heimlichen Oscars“ der Kundenservice-Branche nominiert ist, erfahren Sie ab Seite 26 in unserer Printausgabe (oder hier im Online-Archiv).

Seit 20 Jahren erscheint auch „CallCenterProfi“. An dieser Stelle Dank an unsere treuen Leserinnen und Leser, die unser Fachmagazin zu dem gemacht haben, was es heute ist: ein – analoger und digitaler – Influencer in der Welt der Kundenkommunikation. Für den runden Geburtstag haben wir uns schon einige Specials ausgedacht, die wir über das Jahr verteilt veröffentlichen. „Wir“ – das sind Simone Fojut, Herausgeberin des CallCenter-Profi, und ich, der neue Chefredakteur – wünschen zunächst viele interessante Erkenntnisse in unserer CCW-Ausgabe.

Wir freuen uns natürlich auch auf Ihren Besuch auf der CCW 2018 auf der Galerie 3 in Halle 3.

In diesem Sinne: „Stay connected“, Ihr
Alexander Jünger, Chefredakteur CallCenterProfi
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