Mitel, ein Anbieter von Lösungen für die Unternehmenskommunikation, hat die Schaffung einer DACH-Vertriebsregion bekannt gegeben und Christian Jessel zum Leiter dieser Sektion gemacht. Damit will "Mitel die Wachstumsphase nach der erfolgreichen Übernahme von Unify im vergangenen Jahr" fortsetzen.

Mit einer wichtigen Veränderung ist der Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e. V. (VATM) ins neue Jahr gestartet: Dr. Frederic Ufer (oben links) hat ab sofort die Funktion des alleinigen Geschäftsführers des Verbandes übernommen. Präsident David Zimmer würdigte den langjährigen Geschäftsführer Jürgen Grützner (rechts im Bild), der den VATM ein Vierteljahrhundert "mit viel Herzblut" geführt hat, und bedankte sich für seine großen Verdienste für den Verband.

Im Rahmen ihrer Jahrestagung haben die Mitglieder des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) Ende vergangener Woche in Berlin das komplette Vorstandsteam wiedergewählt. Ohne Gegenstimmen wurden alle für weitere zwei Jahre an der Verbandsspitze bestätigt.

Teleperformance hat heute bekannt gegeben, die Führungsspitze von Teleperformance Germany neu zu formieren. Mit Wirkung zum 1. Juni 2015 wurde der bisherige Executive Vice President, Strategic Account Management Brian Blackader (oben links) zum neuen Chief Executive Officer (CEO) der Teleperformance Germany S.à.r.l. & Co. KG mit Hauptsitz in Dortmund berufen. Er folgt auf Thomas Güther. Zugleich übernimmt Thomas Grimm (oben rechts) die Vertriebsleitung als Chief Commercial Officer (CCO).

Der Aufsichtsrat der SNT Deutschland AG hat Florian Rietz in den Vorstand berufen. Der erfahrene Manager kommt von der Bertelsmann Tochter arvato, wo er über zehn Jahre tätig war und zuletzt als Managing Director die Länderorganisation und das Kundenservice-Geschäft von arvato in Peru und Kolumbien aufgebaut und geleitet hatte. Florian Rietz wird im Vorstand der SNT Deutschland AG das operative Geschäft des Kundenservice-Dienstleisters mit zuletzt rund 3.500 Mitarbeitern an sechs Standorten verantworten.

Nach der CCW in Berlin hier die aktuellen Themen des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Es geht (immer noch) um Sonn- und Feiertagsarbeit, die Diskussion mit Gewerkschafts- und Kirchenvertretern und um den Mindestlohn.