CallCenter Profi

Byon erweitert sein TK-Portfolio

 – Alexander Jünger

Die byon gmbh erweitert ihr Portfolio im Bereich virtuelle Telefonanlagen. Neben der byon vTK bietet das Unternehmen künftig auch die byon all-in UC und die byon all-in UC+ an. Bisher konnten Nutzer der Anlage bereits jede Nebenstelle ihrer Cloud-Lösung modular erweitern – zum Beispiel mit einem Softphone. Die neuen Angebote enthalten zusätzlich einen Port für die Telefonie pro Nebenstelle, eine Voicemail, die Fax-to-Mail-Funk-tion sowie ein Softphone.

Das Angebot byon all-in UC nutzt den byon myPBX-UC-Client, wohingegen die byon all-in UC+ den byon ProCall enthält. Damit ist eine deutliche Unterscheidung des Funktionsumfangs der beiden UC-Clients möglich. Nutzer, die einfache UC-Features nutzen wollen, sind mit all-in UC bestens ausgestattet. Für umfangreiche Funktionen wie spezielle profilabhängige Statusmeldungen, umfangreiche Journalinformationen, die Nutzung von Projektkennziffern und umfangreiche Favoriteneinträge ist die all-in UC+ die geeignete Wahl.

Beide UC-Varianten werden als Komplettpakete zu einem festen Preis angeboten. Die Preise der byon all-in UC starten bei 6,90 Euro im Monat, die der byon all-in UC+ bei 10,90 Euro im Monat. Alle byon-Pakete sind mit den Laufzeiten ein Monat, 36 Monate und 60 Monate erhältlich.

Mehr dazu unter: www.byon.net

  • Newsletter

    Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

    > Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität
 – Branchennews

Twilio: Zwei neue Produkte kombinieren Kundendaten und KI

Die Customer Engagement-Plattform Twilio, die personalisierte Echtzeit-Erlebnisse ermöglicht, hat die Einführung von zwei neuen Innovationen innerhalb der Cloud-basierten Lösung "Twilio Flex" bekanntgegeben: "Unified Profiles" und "Agent Copilot". Unified Profiles bietet Unternehmen Zugang zu einer nativen Datenschicht, die die Sammlung und Aktivierung von zustimmenden Echtzeitdaten für personalisierte Interaktionen ermöglicht. Agent Copilot nutzt diese Daten zusammen mit Künstlicher Intelligenz (KI), um Mitarbeiter durch Automatisierung zu unterstützen und die Produktivität zu steigern.

 – Branchennews

Menschliche und künstliche Fähigkeiten im Contact Center vereinen

Avaya zeigt auf der CCW 2024 Lösungen für die Customer Experience, die die besten Seiten von menschlicher und künstlicher Intelligenz vereinen und in der Lage sind, Kundenbedürfnisse vorauszusagen. Die Grundlage dieser Lösungen ist die Avaya Experience Platform – die Public Cloud-Lösung für Contact Center, die verschiedene Kommunikationskanäle mit Content Management-Systemen und KI-Services vereint. Anhand verschiedener Use Cases zeigt Avaya, wie der intelligente Austausch zwischen Kunden und Unternehmen unterstützt werden kann.

Anzeige
 – Branchennews

Interview: KI wird zur Basis moderner Kundencenter

Zoom ist eine Plattform für nahtlose Kollaboration - und Zoom setzt an, den Markt für Contact Center mit innovativen Lösungen und einem Cloud-basierten System neu zu definieren. Dabei hilft künstliche Intelligenz, integrierte Chat-, Voice- und Video-Funktionen und Flexibilität bei der Integration. CallCenterProfi sprach mit Frank Schuster, Contact Center & CX Solution Engineering bei Zoom, um mehr über Zooms Strategie zu erfahren.

Passend im Marktplatz

Business