Für sein wegweisendes Projekt „Stadt Warschau“ wurde der IT-Anbieter Damovo mit dem "Digital Transformation Award" ausgezeichnet. Mit diesem Award zeichnen "CRN" und "Ihr Systemhaus" IT-Dienstleister aus, die mit ihren Kunden den Weg in die digitale Zukunft geebnet haben. Die Preisverleihung fand am 24. Oktober 2017 im Kohlebunker in München statt.

Die Einführung der Behördennummer 115 zahlt sich aus. Das belegen die Ergebnisse einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung. Im Betrachtungszeitraum 2011 bis prospektiv 2021 zeigt sich, dass der monetäre Nutzen, der für die Fachverwaltung entsteht, die Kosten des Multicenters rechnerisch um 1,11 Euro pro Anruf übersteigt. Auch im Bereich der qualitativ-strategischen Aspekte überzeugt die 115.

airberlin strukturiert den Service für das Privatkundengeschäft neu und holt Capita als zusätzlichen Partner mit an Bord. Der europäische Lösungsanbieter für Customer Management hatte sich im Ausschreibungsverfahren durchgesetzt. Das Ziel von airberlin ist es, den Service für Anfragen ihrer Gäste vor dem Flug flexibler zu gestalten und die Qualität dabei nachhaltig zu verbessern. Über das airberlin Service Center können Fluggäste beispielsweise Tickets buchen, die Reservierung von Sitzplätzen oder die Anmeldung von Zusatzgepäck sowie weiteren Extras vornehmen.

airberlin strukturiert den Service für das Privatkundengeschäft neu und holt Capita als zusätzlichen Partner mit an Bord. Der europäische Lösungsanbieter für Customer Management hatte sich im Ausschreibungsverfahren durchgesetzt. Das Ziel von airberlin ist es, den Service für Anfragen ihrer Gäste vor dem Flug flexibler zu gestalten und die Qualität dabei nachhaltig zu verbessern. Über das airberlin Service Center können Fluggäste beispielsweise Tickets buchen, die Reservierung von Sitzplätzen oder die Anmeldung von Zusatzgepäck sowie weiteren Extras vornehmen.

500 Studenten arbeiten zurzeit als flexible Zeitarbeitskräfte in fünf deutschen Service-Centern des Kundendienstes der Telekom Deutschland. Sie arbeiten in der Serviceannahme und helfen den Kunden der Telekom bei technischen Störungen.

Die zu Daimler Financial Services gehörende Mercedes-Benz Bank siedelt ein neues Service Center für gewerbliche Kunden in der Hauptstadt an. Wie die Bank des Autobauers ankündigte, sollen im Königstadt Carree nahe des Alexanderplatzes von Ende 2011 an rund 450 Mitarbeiter tätig werden.