Mitel, ein Anbieter von Lösungen für die Unternehmenskommunikation, hat die Schaffung einer DACH-Vertriebsregion bekannt gegeben und Christian Jessel zum Leiter dieser Sektion gemacht. Damit will "Mitel die Wachstumsphase nach der erfolgreichen Übernahme von Unify im vergangenen Jahr" fortsetzen.

Die Mitgliederversammlung des Contact Center Network e. V. hat den Vorstand für die kommende, zweijährige Amtszeit bestätigt: Markus Grutzeck (links im Bild), Leiter Marketing von Sellmore, bleibt Vorsitzender. Sein Stellvertreter ist Ulf Gimm (Mitte), Leiter Unternehmenskommunikation bei +siggset+ print & media. Für die Finanzen ist auch in Zukunft Dr. Martin Schröder (rechts), Geschäftsführer von Sympalog Voice Solutions, als Schatzmeister zuständig.

Die authensis AG hat in diesem Jahr gleich ein ganzes Bündel an Neuerungen für ihre Contact Center-Suite "ACHAT" mit im Messegepäck der CCW. Die meisten betreffen Optimierungen für den telefonischen Kundenservice, doch auch in Sachen Integration gibt es einige Erweiterungen.

Teleperformance hat heute bekannt gegeben, die Führungsspitze von Teleperformance Germany neu zu formieren. Mit Wirkung zum 1. Juni 2015 wurde der bisherige Executive Vice President, Strategic Account Management Brian Blackader (oben links) zum neuen Chief Executive Officer (CEO) der Teleperformance Germany S.à.r.l. & Co. KG mit Hauptsitz in Dortmund berufen. Er folgt auf Thomas Güther. Zugleich übernimmt Thomas Grimm (oben rechts) die Vertriebsleitung als Chief Commercial Officer (CCO).

Der Aufsichtsrat der SNT Deutschland AG hat Florian Rietz in den Vorstand berufen. Der erfahrene Manager kommt von der Bertelsmann Tochter arvato, wo er über zehn Jahre tätig war und zuletzt als Managing Director die Länderorganisation und das Kundenservice-Geschäft von arvato in Peru und Kolumbien aufgebaut und geleitet hatte. Florian Rietz wird im Vorstand der SNT Deutschland AG das operative Geschäft des Kundenservice-Dienstleisters mit zuletzt rund 3.500 Mitarbeitern an sechs Standorten verantworten.

Am 1. Oktober dieses Jahres wechselt Dr. Nikolaus Breuel aus dem Aufsichtsrat der D+S-Gruppe in die Geschäftsführung und übernimmt dort das Amt des CEO. Sein Vorgänger, Ludger Sieverding, wechselt in den Vorstand der 1&1 Telecommunications SE nach Montabaur, wo er die Verantwortung für den Bereich Customer Operations übernimmt. Klingt nach „Stühlerücken“, ist aber „ein Transfer in einer durch Offenheit geprägten Partnerschaft“.