Rang Vorjahr / Tendenz Unternehmen
01 01 Arvato direct services GmbH 323.797.124
02 03 SNT Deutschland 128.400.000
03 02 walter TeleMedien Holding GmbH 96.701.000
04 04 twenty4help Knowledge Service AG 79.400.000
05 05 TRANSCOM WorldWide Rostock GmbH 53.180.000
06 07 D+S online AG 43.400.000
07 10 Sitel Deutschland 39.851.216
08 09 Bosch Communication Center 32.447.000
09 08 buw 29.740.000
10 11 defacto Unternehmensgruppe 28.500.000
Simone Fojut

Bereits zum siebten Mal hat die Call Center Profi-Redaktion das Ranking der größten Call Center-Dienstleister ermittelt. Das letzte Jahr stand vor allem unter den Aspekten Kosten- und Prozessoptimierung. Doch die Hausaufgaben sind gemacht wie die neuen Zahlen beweisen.

Alte und neue Nummer Eins im Ranking der umsatzstärksten Telemarketing-Agenturen ist Arvato direct services, doch auf den Plätzen dahinter hat sich einiges getan. So konnte sich die SNT Deutschland AG, wie nach der letztjährigen Erhebung angekündigt, vom dritten auf den zweiten Rang nach vorn schieben. Neuer Dritter ist der Vorjahreszweite, die Ettlinger Walter TeleMedien Gruppe.

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