Bold360: Engage smarter

Das Bold360-Team zeigt natürlich auch auf der CCW 2020 Flagge und freut sich bereits jetzt auf den regen Dialog und interessante Gespräche mit Service- und Support-Profis. Mit dabei im Gepäck auch: Die nagelneue Studie von Ovum und Bold360, die den weltweiten Status Quo beim Einsatz von KI-Lösungen im Kundenkontakt eingehend untersucht hat – und einige wertvolle, aber auch überraschende Einblicke bietet.

Anzeige

Alles im „Flow“? 5 Tipps für effizientere Zusammenarbeit

Komplizierte Technik, die nicht reibungslos funktioniert, und zu viele einzelne Anwendungen, die nicht ineinander integriert sind, führen zu Frust, Unübersichtlichkeit und Zeitverlust. Lösungen für effizientere Zusammenarbeit können hier Abhilfe schaffen. Frank Kirsch, Head of Collaboration Solutions Germany bei der Avaya GmbH & Co. KG, gibt fünf Tipps für effizientere Zusammenarbeit, die Unternehmen wieder in den richtigen „Flow“ bringen.

Führungswechsel bei MUUUH! Consulting

Der langjährige Geschäftsführer der Osnabrücker MUUUH! Consulting GmbH, Dr. Claudio Felten, gibt zum 31. März 2020 die Leitung des Unternehmens ab. Künftig wird das Beratungshaus von einem Partner-Trio geführt. Felten bleibt MUUUH! weiterhin als Associate Partner verbunden.