Kongress- und Messeprogramm zur CCW 2019 steht

Im Februar kommenden Jahres ist es wieder so weit: Das "Klassentreffen" der Call und Contact Center-Branche öffnet zum 21. Mal in der Bundeshauptstadt Berlin seine Tore. Derweil hat Veranstalter Management Circle das Kongress- und Messeprogramm des Events bereits veröffentlicht. Was Sie 2019 nicht verpassen sollten, erfahren Sie hier.

Call Screen: Google hilft bei unbekannten Anrufern

Über Google Duplex, eine Anwendung, die autonome Telefonate für seinen Anwender führt und etwa einfache Reservierungen für Friseur, Autowerkstatt oder Restaurants tätigt, haben wir schon berichtet. Jetzt hat der Suchmaschinen-Gigant einen weiteren neuen Dienst vorgestellt. Der nennt sich Google Call Screen und unterstützt Smartphone-Besitzer beim Eingang von Anrufen mit ihm unbekannten Nummern.

Drei Fragen an CCW-Kongressmanagerin Nicole Wohnhaas

Über die CCW 2019, die im Februar kommenden Jahres schon zum 21. Mal in Berlin stattfindet, sprachen wir mit Kongressmanagerin Nicole Wohnhaas.