Robert Sluka, Vize-Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 20 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer neuen Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Back-up-Calls von gestern … oder: Das Gegenteil von „gut“ ist „gut gemeint“!

Wie es aussieht, wenn die IT-Migration nach hinten los geht, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Conan O’Brien hat während seiner Late-Night-Show „Conan“ auf dem US-amerikanischen Fernsehsender TBS einen unwitzigen Witz vorgetragen. Den will er nun umtauschen und landet dabei im Call Center. Hier kommt es zu so manchen Strapazen, die seinen Umtausch erschweren. Ob er am Ende Erfolg hat, sehen Sie in unserem aktuellen Fundstück.