Sikom-Event "Sprache ohne Grenzen" wird digital

Der Kunden- und Partnerevent von Sikom, "Sprache ohne Grenzen", wird am 24. Juni 2020 digital stattfinden. "Im Ausnahmejahr 2020 nutzen wir die Möglichkeiten der Technik in Form einer virtuellen Messe, um mit unseren Kunden, Partnern und Interessierten in Kontakt zu kommen", so der Technologielieferant in einer Presseinformation.

Webinar-Tipp: Kundenkommunikation in Krisenzeiten - 5 konkrete Lösungen für überlastete Hotlines, Homeoffice und geschlossene Filialen

Krisen wie die Corona-Pandemie stellen fast jedes Unternehmen vor neue Herausforderungen. Im Kundenservice geht es besonders um eine Aufrechterhaltung des Service, auch aus dem Homeoffice, sowie die schnelle und direkte Kommunikation mit den Kunden. Immer mehr Unternehmen und Organisationen – vom NDR über die Stadt Augsburg, die Telekom bis hin zur WHO – setzen dabei auf Messenger, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Wie das gelingt, zeigt ein aktueller Webinar-Mitschnitt.

Webinar-Tipp am 29.04.2020: Homeoffice, eine WFM-Perspektive

Call und Contact Center auf der ganzen Welt müssen sich in kürzester Zeit auf Heimarbeitsplätze umstellen. Für viele ist dies Neuland und erfordert viele Umstellungen und Anpassungen. In einem aktuellen Webinar werden nun die Möglichkeiten der NICE Software für Personaleinsatzplanung und Workforcemanagement vorgestellt, die helfen können, die Chancen der neuen Gegebenheiten für Unternehmen und Mitarbeiter zu nutzen und die aktuellen Herausforderungen zu meistern.