Suchergebnisse für "Mitarbeiter"
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Wohlfühlen mit System(en)
09.10.2014
« kostenpflichtig für Nicht-Abonnenten »
Gesund und motiviert im Call Center? Leider sprechen die Statistiken eine andere Sprache. Der Krankenstand in Call Centern liegt regelmäßig über dem Durchschnitt anderer Abteilungen. Denn der Erfolgsdruck ist hoch, die Service-Level sind tunlichst einzuhalten und Zeit für Entspannung ist rar....
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buw: Neuer Call Center-Standort in Duisburg
08.10.2014
Im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie eröffnet die buw Unternehmensgruppe eine neue Niederlassung in Duisburg. Ende 2015 sollen insgesamt 200 Mitarbeiter in Duisburg beschäftigt sein. Das Unternehmen gehört zu den vier größten Anbietern für Kundenservices in Deutschland.
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Sky übernimmt Service Center in Teltow
07.10.2014
Sky Deutschland hat das Kundenservice Center in Teltow vom bisherigen Betreiber, der Serco Services GmbH, übernommen. Das Center wird nun unter dem Namen Sky Deutschland Customer Center GmbH als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG geführt.
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Enghouse Systems übernimmt Voxtron-Gruppe
06.10.2014
Enghouse Systems Limited hat heute bekanntgegeben, dass Voxtron zu einem Preis von etwa 6,7 Millionen Euro - vorbehaltlich von Preisanpassungen - übernommen wurde.
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Golden Headset Award für Schweizer Touring Club und Competence Call Center
01.10.2014
Der Touring Club Schweiz (TCS) und sein Kommunikationsdienstleister Competence Call Center (CCC) wurden im Rahmen des "swiss contact center days" für die beste Contact Center-Partnerschaft in der Schweiz mit dem "Golden Headset Award" in der Kategorie "Best Partnership" ausgezeichnet.
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AOK erhält "ServiceExcellence"-Siegel des TÜV SÜD
30.09.2014
Die AOK Baden-Württemberg wurde als erstes Unternehmen in Deutschland mit dem neuen TÜV-SÜD-Gütesiegel "ServiceExcellence" ausgezeichnet. Die TÜV-Prüfer nahmen dabei unter dem Gesichtspunkt der Kundenbegeisterung die Aspekte Servicekultur, Servicezuverlässigkeit, Umgang mit Beschwerden und die...
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TAS Mülheim nach DIN EN 15838 zertifiziert
26.09.2014
Der Dienstleister TAS Mülheim hat seinen Kundenservice und die Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden im Inbound, Outbound und Backoffice nach der europäischen Call Center-Norm DIN EN 15838 erfolgreich zertifizieren lassen. Die Zertifizierung wurde durch die TÜV NORD CERT GmbH durchgeführt...
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Competence Call Center erhält internationalen Stevie Award
25.09.2014
Der Kommunikationsdienstleister Competence Call Center wurde im Rahmen der "International Business Stevie AwardsSM"mit dem "People´s Choice Stevie Award for Favorite Companies" ausgezeichnet. In einem Publikumsvoting hatte die Öffentlichkeit in den vergangenen Wochen die Möglichkeit, für ihr...
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Zukunft des Kundenservice
23.09.2014
Das Bild der klassischen Call Center verändert sich immer wieder. Aktueller Auslöser sind die neuen Medien und Kanäle, das veränderte und erstarkte Bewusstsein der Konsumenten und der allgemeine Trend zur Digitalisierung. Was das für Call Center und Kundenservice bedeutet, hat CallCenterProfi in...
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22.09.2014
Sowohl Workforce Management als auch interne Trainings gehören zum Tagesgeschäft im Contact Center. Die Abläufe sind meist Routine. Doch holen Sie tatsächlich das Beste aus Ihren Mitarbeitern heraus? InVision gibt Antworten.
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