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SNT prüft Schließung des Greifswalder Call Centers
22.10.2014
SNT Greifswald prüft die Schließung des Call Center-Standorts und hat Gespräche mit dem Betriebsrat über einen Interessensausgleich und Sozialplan für die aktuell 283 Beschäftigten initiiert. Hintergrund sei "die zunehmende Schwierigkeit, Auftraggeber vom Standort Greifswald zu überzeugen, der im...
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17. Call Center Convention warf Blick in die Zukunft
20.10.2014
Internationale Speaker aus Belgien, Frankreich, Rumänien, Kanada, Deutschland und der Schweiz präsentierten rund 120 Gästen der "Call Center Convention" einen Ausblick auf die Business-Welt 2020 in ihren Branchen.
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Luftfeuchte im Call Center: Der unterschätze Erfolgsfaktor
20.10.2014
Das Fachmagazin CallCenterProfi hat mit fachlicher Unterstützung der DRAABE Industrietechnik GmbH einen aktuellen Ratgteber zum Thema "Luftfeuchte im Call Center: Der unterschätze Erfolgsfaktor" veröffentlicht. Dieser steht hier zum kostenfreien Download bereit.
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"Ich bin mit Leib und Seele Dienstleister und will es auch bleiben!"
20.10.2014
Im Rahmen der Dienstleisterporträts in der Printausgabe des Fachmagazins "CallCenterProfi" sprachen wir mit Christian Steinebach, Geschäftsführer Deutschland, Osteuropa und Niederlande bei der Sitel GmbH.
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Wohlfühlen mit System(en)
09.10.2014
« kostenpflichtig für Nicht-Abonnenten »
Gesund und motiviert im Call Center? Leider sprechen die Statistiken eine andere Sprache. Der Krankenstand in Call Centern liegt regelmäßig über dem Durchschnitt anderer Abteilungen. Denn der Erfolgsdruck ist hoch, die Service-Level sind tunlichst einzuhalten und Zeit für Entspannung ist rar....
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buw: Neuer Call Center-Standort in Duisburg
08.10.2014
Im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie eröffnet die buw Unternehmensgruppe eine neue Niederlassung in Duisburg. Ende 2015 sollen insgesamt 200 Mitarbeiter in Duisburg beschäftigt sein. Das Unternehmen gehört zu den vier größten Anbietern für Kundenservices in Deutschland.
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Sky übernimmt Service Center in Teltow
07.10.2014
Sky Deutschland hat das Kundenservice Center in Teltow vom bisherigen Betreiber, der Serco Services GmbH, übernommen. Das Center wird nun unter dem Namen Sky Deutschland Customer Center GmbH als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG geführt.
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Enghouse Systems übernimmt Voxtron-Gruppe
06.10.2014
Enghouse Systems Limited hat heute bekanntgegeben, dass Voxtron zu einem Preis von etwa 6,7 Millionen Euro - vorbehaltlich von Preisanpassungen - übernommen wurde.
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Golden Headset Award für Schweizer Touring Club und Competence Call Center
01.10.2014
Der Touring Club Schweiz (TCS) und sein Kommunikationsdienstleister Competence Call Center (CCC) wurden im Rahmen des "swiss contact center days" für die beste Contact Center-Partnerschaft in der Schweiz mit dem "Golden Headset Award" in der Kategorie "Best Partnership" ausgezeichnet.
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AOK erhält "ServiceExcellence"-Siegel des TÜV SÜD
30.09.2014
Die AOK Baden-Württemberg wurde als erstes Unternehmen in Deutschland mit dem neuen TÜV-SÜD-Gütesiegel "ServiceExcellence" ausgezeichnet. Die TÜV-Prüfer nahmen dabei unter dem Gesichtspunkt der Kundenbegeisterung die Aspekte Servicekultur, Servicezuverlässigkeit, Umgang mit Beschwerden und die...
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