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Welchen Stellenwert hat eigentlich der Kundenservice für eine Soziallotterie? Das interne Service Center der Aktion Mensch e. V. in Bonn ist nicht groß - spielt aber eine große Rolle. Interessierten sei der Vortrag des Service Center-Leiters Stephan Weltring auf der CallCenterWorld 2012 ans Herz...

Auf ihrer heutigen Pressekonferenz haben die Verbraucherzentralen - knapp ein Jahr nach Inkrafttreten des Gesetzes zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung - eine Übersicht über eingegangene Beschwerden sowie ihre Implikationen daraus vorgestellt.

Auf Law-Podcasting.de, dem Anwalts-Audio-Blog der Kanzlei Dr. Bahr, gibt es einen aktuellen Podcast zu den "Änderungen im Direktmarketing: Das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung". Der aktuelle Stand zum Nachhören in zwei Teilen.

Jutta Schmitz, Thomas Zacharias, Robert Sluka und Markus Rebitzky über zehn Jahre Call Center-Branche und CallCenterProfi ...

Christian Wirfler, Martin Aichmayr, Ursula Steinmetz und Uwe Selbmann über zehn Jahre Call Center-Branche und CallCenterProfi ...

Es geht um Datenmissbrauch im großen Stil. Demnach soll eine Firma aus Viersen eine CD mit 17.000 detaillierten Kundendaten - darunter auch Bankverbindungen - verkauft haben. Darunter auch an ein Call Center, dass diese Daten bereits aktiv genutzt haben soll.

Das Bundeskabinett hat heute den Entwurf eines Gesetzes zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung beschlossen, das die Verbraucherrechte bei untergeschobenen Verträgen und unlauterer Telefonie stärken soll.

Der deutsche Lottoverband hat eine Kampagne zum Spielerschutz gestartet und bietet neben einer umfangreichen Internetseite auch eine kostenlose Hotline zur Suchtprävention.

Bundesministerin Brigitte Zypries und Bundesminister Horst Seehofer haben heute ein Maßnahmenpaket der Bundesregierung gegen unerlaubte Telefonwerbung vorgestellt. Die Inhalte: Ein erweitertes Widerrufsrecht sowie Verbot der Rufnummern-Unterdrückung.

Hier alle Informationen zur Hansestadt Bremen als Call Center-Standort.

 

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