Um die Mails kümmert sich "Vera"

03.05.2012 - Schon auf der CallCenterWorld in Berlin wurde die neue verbesserte Version der E-Mail-Response-Lösung „Vera“ veröffentlicht und auf dem Newcomer Boulevard vorgestellt. Die Lösung wird von der ITyX Unternehmensgruppe angeboten und richtet sich vor allem an Serviceteams und Call Center in kleinen bis mittleren Unternehmen, die auf der Suche nach einer kostengünstigen Einstiegslösung für E-Mail-Responsemanagement sind.

Die neue Version von „Vera“ bietet nach Angaben des Anbieters „eine weiter verbesserte Performance und verschiedene Modi zur E-Mail-Verteilung innerhalb von Call Centern und Support-Organisationen“. Das workflowbasierte E-Mail-Management analysiert und erkennt den Inhalt eingehender Nachrichten und legt diese zum optimalen Zeitpunkt einem verfügbaren Mitarbeitern vor. Dabei kommt das System laut ITyX ohne bindende Investitionen in Installation und Betrieb aus. Selbst bei der Integration der Lösungen können preissensible Unternehmen sparen. Durch eine Vielzahl an frei verfügbaren Video-Beschreibungen im Internet ist es möglich, das Setup der E-Mail-Responselösung eigenständig durchzuführen.

Mehr Informationen finden Sie im Internet unter: http://www.verasoftware.de/

Autor(en): Alexander Jünger

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