Avaya optimiert Prozesse

15.02.2012 - Avaya präsentiert auf der CallCenterWorld innovative Lösungen für Call Center. „Damit“, so das Versprechen, „können Unternehmen aller Größen Kosten senken, Prozesse verbessern und die Leistung der Mitarbeiter sowie die Kundenzufriedenheit erhöhen“.

Avaya zeigt seine Multimedia-Lösung „Avaya Aura Contact Center“ mit Social Media-Integration, das Analyse- und Monitoring Tool „Avaya Workforce Optimization“ sowie die Mittelstandslösung „Avaya Customer Interaction Express“. Besucher erfahren, wie sie Social Media in die Call Center-Strategie integrieren, neue Zielgruppen erreichen, Prozessbrüche aufzeigen und die Erstkontakterfolgsrate steigern.

Avaya finden Sie in Halle 4 am Stand H4/J3 und unter: www.avaya.com/de

Mit einem Realtime-Reporting haben Führungskräfte immer einen aktuellen Überblick über die Performance des Call Centers.

Autor(en): Alexander Jünger

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