NACHRICHTEN
Walter services ist DIN EN 15838 zertifiziert
Ein zweiköpfiges Auditorenteam der bkr-callbusiness und Austrian Standards überprüfte an den Standorten Frankfurt am Main und Mannheim die Einhaltung und Anwendung der für die Zertifizierung erforderlichen Qualitätskriterien. Im Fokus des dreitägigen Audits standen die Managementstrategie, die Qualität der Kundenprozesse und die Kompetenz der Call Center-Mitarbeiter.
Bereits im Dezember wurde das Zertifikat ausgestellt - auf der CallCenterWorld in Berlin soll es dann offiziell überreicht werden.
Autor(en): Alexander Jünger
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DIN EN 15838
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