NACHRICHTEN

Predictive Dialing: Mit einem Klick rechtssicher

14.02.2011 - Der Predictive Dialer aus der ACHAT-Suite von authensis bietet nun eine einfache Möglichkeit, Outbound-Kampagnen mit den entsprechenden verbandskonformen Parametern abzuwickeln.

In Workshops des DDV und des CCV wurden im letzten Jahr Details der Selbstregulierung für den Betrieb von Predictive Dialern definiert. Alle wesentlichen Stakeholder aus der Call Center-Industrie haben sich daran beteiligt und die dementsprechende Erweiterung des „Ehrenkodex Telefonmarketing“ zum Einsatz von Dialern ist seit Januar 2011 in Kraft.

Die authensis AG aus München wird auf der diesjährigen CallCenterWorld in Berlin zeigen, wie sich die neuen Richtlinien ganz einfach in laufende Outbound-Kampagnen einbinden lassen. Durch einen Mausklick kann der verantwortliche Teamleiter aus den hinterlegten Richtlinien die für die jeweilige Kampagne zutreffende auswählen. Bei der Parametrierung der Kampagne achtet authensis ACHAT auf die Einhaltung der Grenzwerte und setzt gegebenenfalls unzulässige Eingaben auf den für die Richtlinie definierten Standardwert.

Standardmäßig sind im ACHAT-Dialer die geltenden Richtlinie von DDV und CCV, des ADM und der britischen Ofcom hinterlegt.

Quelle: authensis AG

Mehr dazu auf der CallCenterWorld in Halle 4 am Stand D13 oder im Internet unter http://www.authensis.de/

Mehr zum Thema Dialer lesen Sie in der aktuellen Ausgabe des "CallCenterProfi". Den Artikel "Klar geregelte Wahlen - CallCenterProfi Dialer-Test 6.0" finden Sie hier im Online-Archiv ...

Autor(en): Alexander Jünger
send print AddThis Feed Button
MEHR ZUM THEMA
CallCenterWorld   authensis   ACHAT   Dialer   Kodex  
WEITERE NACHRICHTEN
» Magdeburg: Call Center präsentieren sich im Alten Rathaus
Gleich acht Call Center präsentieren sich am Donnerstag, dem 18. September 2014, von 10 bis 17 Uhr im Alten Rathaus der Landeshauptstadt Magdeburg. Vordergründig geht es um die Suche nach neuen Mitarbeitern, doch ganz nebenbei wollen die Organisatoren den Besuchern "einen Einblick in eine moderne Dienstleistungsbranche" geben. Der gemeinsame Bewerbertag findet bereits zum vierten Mal statt. » mehr...
» Essener Call Center Verein verleiht erneut Qualitätssiegel
Die Hans Soldan GmbH und die Lindorff Deutschland GmbH sind mit dem Qualitätssiegel des regionalen Netzwerks Call Center Essen e. V. ausgezeichnet worden. Verliehen wird das Qualitätssiegel nur an Unternehmen, die die Erfüllung von mitarbeiterbezogenen und datenschutzrechtlichen Forderungen nachweisen können. » mehr...
» Airbus Helicopters: Fiege übernimmt Teile des logistischen Kundenservices
Wie erst jetzt bekannt wurde, hat Airbus Helicopters Deutschland schon im März dieses Jahres Teile der operationellen Tätigkeiten für seien weltweiten logistischen Kundenservice im Bereich Front Office und Order Administration an die Fiege Gruppe übergeben. Unweit des Produktionsstandorts in Donauwörth wickelt Fiege weltweit Aufträge für die Endkunden und Niederlassungen von Airbus Helicopters-Kunden für den zivilen Bereich ab. » mehr...
 
ABO-EXKLUSIV LOGIN
 
AKTUELLE WHITEPAPER
"Gewusst wie: Leitfaden für Webchat" von moxie Software
Zum Whitepaper ...

"Kundenservice via Social Media lohnt sich! von gkk DialogGroup
Zum Whitepaper ...

"Contact Center im Wandel der Zeit – Average Handle Time (AHT) auf dem Abstellgleis?" von Enghouse Interactive und IT Sonix
Zum eBook ...

"Der ideale Self Service für Ihre Kunden" von moxie Software
Zum Whitepaper ...

"Luftfeuchte im Call Center: Der unterschätze Erfolgsfaktor" von Draabe
Zum Whitepaper ...
NEWSLETTER
Newsletter Mit dem Newsletter von Callcenter Profi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

  
PARTNER
CCW 2015Erfolgreiches ContactcenterCallCenterCLUB
 
© SFO Medien GmbH 2014