NACHRICHTEN

Predictive Dialing: Mit einem Klick rechtssicher

14.02.2011 - Der Predictive Dialer aus der ACHAT-Suite von authensis bietet nun eine einfache Möglichkeit, Outbound-Kampagnen mit den entsprechenden verbandskonformen Parametern abzuwickeln.

In Workshops des DDV und des CCV wurden im letzten Jahr Details der Selbstregulierung für den Betrieb von Predictive Dialern definiert. Alle wesentlichen Stakeholder aus der Call Center-Industrie haben sich daran beteiligt und die dementsprechende Erweiterung des „Ehrenkodex Telefonmarketing“ zum Einsatz von Dialern ist seit Januar 2011 in Kraft.

Die authensis AG aus München wird auf der diesjährigen CallCenterWorld in Berlin zeigen, wie sich die neuen Richtlinien ganz einfach in laufende Outbound-Kampagnen einbinden lassen. Durch einen Mausklick kann der verantwortliche Teamleiter aus den hinterlegten Richtlinien die für die jeweilige Kampagne zutreffende auswählen. Bei der Parametrierung der Kampagne achtet authensis ACHAT auf die Einhaltung der Grenzwerte und setzt gegebenenfalls unzulässige Eingaben auf den für die Richtlinie definierten Standardwert.

Standardmäßig sind im ACHAT-Dialer die geltenden Richtlinie von DDV und CCV, des ADM und der britischen Ofcom hinterlegt.

Quelle: authensis AG

Mehr dazu auf der CallCenterWorld in Halle 4 am Stand D13 oder im Internet unter http://www.authensis.de/

Mehr zum Thema Dialer lesen Sie in der aktuellen Ausgabe des "CallCenterProfi". Den Artikel "Klar geregelte Wahlen - CallCenterProfi Dialer-Test 6.0" finden Sie hier im Online-Archiv ...

Autor(en): Alexander Jünger
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