NACHRICHTEN

Predictive Dialing: Mit einem Klick rechtssicher

14.02.2011 - Der Predictive Dialer aus der ACHAT-Suite von authensis bietet nun eine einfache Möglichkeit, Outbound-Kampagnen mit den entsprechenden verbandskonformen Parametern abzuwickeln.

In Workshops des DDV und des CCV wurden im letzten Jahr Details der Selbstregulierung für den Betrieb von Predictive Dialern definiert. Alle wesentlichen Stakeholder aus der Call Center-Industrie haben sich daran beteiligt und die dementsprechende Erweiterung des „Ehrenkodex Telefonmarketing“ zum Einsatz von Dialern ist seit Januar 2011 in Kraft.

Die authensis AG aus München wird auf der diesjährigen CallCenterWorld in Berlin zeigen, wie sich die neuen Richtlinien ganz einfach in laufende Outbound-Kampagnen einbinden lassen. Durch einen Mausklick kann der verantwortliche Teamleiter aus den hinterlegten Richtlinien die für die jeweilige Kampagne zutreffende auswählen. Bei der Parametrierung der Kampagne achtet authensis ACHAT auf die Einhaltung der Grenzwerte und setzt gegebenenfalls unzulässige Eingaben auf den für die Richtlinie definierten Standardwert.

Standardmäßig sind im ACHAT-Dialer die geltenden Richtlinie von DDV und CCV, des ADM und der britischen Ofcom hinterlegt.

Quelle: authensis AG

Mehr dazu auf der CallCenterWorld in Halle 4 am Stand D13 oder im Internet unter http://www.authensis.de/

Mehr zum Thema Dialer lesen Sie in der aktuellen Ausgabe des "CallCenterProfi". Den Artikel "Klar geregelte Wahlen - CallCenterProfi Dialer-Test 6.0" finden Sie hier im Online-Archiv ...

Autor(en): Alexander Jünger
send print AddThis Feed Button
MEHR ZUM THEMA
CallCenterWorld   authensis   ACHAT   Dialer   Kodex  
WEITERE NACHRICHTEN
» Competence Call Center ist "Business Superbrand 2015/2016"
Der Dienstleister Competence Call Center (CCC) wurde von der Markenbewertung Superbrands als "Business Superbrand 2015/2016" ausgezeichnet. Superbrands International ist nach eigenen Angaben die weltweit größte Organisation für Markenauszeichnung und -bewertung und wurde 1995 in London gegründet. » mehr...
» Mitmachen: CCV-Umfrage zum Thema Sonntagsarbeit im Call Center
Die Arbeitsministerien der Länder und der Bund wollen bis Oktober 2015 in Zusammenarbeit mit dem Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V. und anderen Wirtschaftsverbänden konkrete Vorschläge für eine Änderung des Arbeitszeitgesetzes beziehungsweise einer bundesweiten Rechtsverordnung erarbeiten. Um auf Basis gesicherter Zahlen entscheiden zu können, führt der CCV aktuell eine Umfrage zum Themenkomplex durch. » mehr...
» Kleine Anfrage der Linken zum Thema Mindestlohn in Call Centern
In regelmäßigen Abständen stellt die Fraktion "Die Linke" kleine Anfragen" zur Call Center-Branche an die Bundesregierung - jetzt gibt es wieder eine neue. Diesmal soll das Thema Mindestlohn und seine Umsetzung näher beleuchtet werden. » mehr...
 
ABO-EXKLUSIV LOGIN
 
AKTUELLE WHITEPAPER
"Luftfeuchte: Fraunhofer Studie bestätigt positive Wirkung" von Draabe
Zum Whitepaper ...

"Kundenservice heute: Social, Local, Mobile und dann noch chatten?!" von brightONE
Zum Whitepaper ...

"Aufbau profitabler Beziehungen mit den heutigen digitalen Kunden" von moxie Software
Zum Whitepaper ...

"Luftfeuchte im Call Center: Der unterschätzte Erfolgsfaktor" von Draabe
Zum Whitepaper ...
NEWSLETTER
Newsletter Mit dem Newsletter von Callcenter Profi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

  
PARTNER
CCW 2015Erfolgreiches ContactcenterCallCenterCLUB
 
© SFO Medien GmbH 2015