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Spezialisten: Servicequalität als zentrale Herausforderung

28.12.2009 - Rund um den Jahreswechsel präsentiert Ihnen CallCenterProfi jeden Tag einen neuen Beitrag aus dem "Handbuch Call Center - SPEZIALISTEN IHRES FACHS". Heute: ...

ENERGIEVERSORGER
Servicequalität als zentrale Herausforderung
(von Nicole Schulz, Assistant Corporate Communications & Marketing bei der D+S europe AG)

Die Ansprüche an den Kundenservice bei Energieversorgungsunternehmen steigen, die Qualitätssteigerung hat für die Unternehmen höchste Priorität. Das ist das Ergebnis eines aktuellen Trendscanners, durchgeführt von den D+S Communication Centern in Zusammenarbeit mit CallCenterProfi – an die 50 Energieversorgungsunternehmen wurden telefonisch befragt.

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Autor(en): Alexander Jünger
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