Individuelle Pakete: Vorinstalliert und einsatzbereit

04.04.2009 - Die „Probleme" kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) in Sachen IT und TK sind hinlänglich bekannt. Eines der wesentlichsten: Oft fehlt es an Know-how, Man-Power und/oder Budget, um sich intensiv mit technischen Herausforderungen auseinanderzusetzen. Hier setzt ein aktuelles Angebot von Alcatel-Lucent an, das auch im Rahmen der CallCenterWorld interessierte Besucher fand – die Business integrated Communication Solutions (BiCS).

Die sind nach Angaben des Unternehmens „ausgerichtet auf die Anforderungen von Firmen mit bis zu 500 Mitarbeitern, die kostenoptimierte, flexible und leistungsfähige Kommunikationslösungen benötigen". Verschiedene Pakete, die aus unterschiedlichen Bausteinen bedarfsorientiert zusammengesetzt werden können, sind im Rahmen dieser Offerte erhältlich. Ein besonderer Vorteil in diesem Zusammenhang: Durch kostenlose „Try-before-you-Buy"-Lizenzen können die integrierten Anwendungen vor dem Kauf ausgiebig getestet werden.

Für KMU, die über ein internes Call Center verfügen, ist das Paket „Contact Center" sicher ein interessantes Angebot. Die Lösung unterstützt bis zu 50 Agents und enthält darüber hinaus eine Teamleiter- und Supervisor-Lizenz. Softphones für die Agents werden ebenso geliefert wie die Integration in ein CRM-System. Selbstverständlich werden auch Statistik- und Reporting-Funktionen abgedeckt.

Mehr Informationen zu den einzelnen BiCS-Paketen und den optionalen Ausbaustufen finden Sie unter: www1.alcatel-lucent.com/enterprise/de/loesungen/mittelgrosse_unternehmen/

Autor(en): Alexander Jünger

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