NACHRICHTEN

Flensburger Punkte-Modell für Call Center

29.08.2008 - Wie die W&V in ihrer gestern erschienenen Ausgabe berichtet, erarbeitet das Call Center Forum Deutschland (CCF) derzeit einen Sanktionskatalog nach dem Vorbild des Flensburger Punktekatalogs.

Mitglieder des CCF, die bei ihren Telefonmarketing-Aktionen gegen die Richtlinien des Verbandes verstoßen, werden künftig mit Punkten und Geldbußen bestraft. Einzelverstöße werden mit bis zu neun Punkten geahndet, ab dem vierten Punkt werden pro Punkt 3.000 Euro fällig. "Bei 18 Punkten wird einem die Verbandsmitgliedschaft aberkannt", so CCF-Präsident Manfred Stockmann gegenüber der W&V.


Autor(en): Alexander Jünger
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