NACHRICHTEN

Flensburger Punkte-Modell für Call Center

29.08.2008 - Wie die W&V in ihrer gestern erschienenen Ausgabe berichtet, erarbeitet das Call Center Forum Deutschland (CCF) derzeit einen Sanktionskatalog nach dem Vorbild des Flensburger Punktekatalogs.

Mitglieder des CCF, die bei ihren Telefonmarketing-Aktionen gegen die Richtlinien des Verbandes verstoßen, werden künftig mit Punkten und Geldbußen bestraft. Einzelverstöße werden mit bis zu neun Punkten geahndet, ab dem vierten Punkt werden pro Punkt 3.000 Euro fällig. "Bei 18 Punkten wird einem die Verbandsmitgliedschaft aberkannt", so CCF-Präsident Manfred Stockmann gegenüber der W&V.


Autor(en): Alexander Jünger
send print AddThis Feed Button
WEITERE NACHRICHTEN
» Arvato übernimmt Call Center in Nordhorn
Rettung für das Call Center in Nordhorn: Wie die "Grafschafter Nachrichten" vermelden, wird die Bertelsmann-Tochter Arvato den Nordhorner Standort ab Januar 2015 komplett übernehmen. » mehr...
» CCV: Positionspapier zu Sonntagsarbeit in Call Centern vorgelegt
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) hat heute "ein Positionspapier zur klaren, eindeutigen und einheitlichen Zulassung von Sonntagsarbeit in Call Centern in Deutschland vorgelegt". Inhalt: Die Forderung, dass die Politik schnell und bundeseinheitlich Sonntagsarbeit zulassen solle, um den Wünschen der Verbraucher zu entsprechen. » mehr...
» CallCenterProfi verlost zwei VIP-Tickets für CCW 2015 - Kongress und Fachmesse
Auch dieses Jahr heißt es wieder: Doppelt hält besser! Als Kooperations- und Medienpartner der CCW verlost die CallCenterProfi-Redaktion im Dezember zwei "Access all Areas"-Tickets für die CCW 2015 in Berlin. Teilnehmen können alle Call Center-Profis - bestehende Abonnenten unserer Printausgabe, neue Leser, die ein kostenfreies Probeabo bestellen sowie Nutzer unserer digitalen Angebote. » mehr...
 
ABO-EXKLUSIV LOGIN
 
AKTUELLE WHITEPAPER
"Social Media-Management mit SocialCom" von brightONE
Zum Whitepaper ...

"Aufbau profitabler Beziehungen mit den heutigen digitalen Kunden" von moxie Software
Zum Whitepaper ...

"Luftfeuchte im Call Center: Der unterschätze Erfolgsfaktor" von Draabe
Zum Whitepaper ...

"Contact Center im Wandel der Zeit – Average Handle Time (AHT) auf dem Abstellgleis?" von Enghouse Interactive und IT Sonix
Zum eBook ...
THEMENSPECIAL
Zukunft des Kundenservice Zukunft des Kundenservice

Das Bild der klassischen Call Center verändert sich immer wieder. Aktueller Auslöser sind die neuen Medien und Kanäle, das veränderte und erstarkte Bewusstsein der Konsumenten und der allgemeine Trend zur Digitalisierung. Was das für Call Center und Kundenservice bedeutet, hat CallCenterProfi in seiner aktuellen Ausgabe beleuchtet.
Hier finden Sie (kostenfrei) unsere aktuelle Titelstory sowie weitere Informationen über innovative Software-Lösungen für Call Center.
NEWSLETTER
Newsletter Mit dem Newsletter von Callcenter Profi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

  
PARTNER
CCW 2015Erfolgreiches ContactcenterCallCenterCLUB
 
© SFO Medien GmbH 2014