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HDI-Central Europe (HDI-CE) ist der offizielle Repräsentant des Help Desk Instituts in den deutschsprachigen Ländern Deutschland, Schweiz und Österreich. Help Desk-Institute (HDI) ist die weltweit größte Mitgliedervereinigung im IT Service- und Support.
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1996 gegründet und mit heute rund 350 Mitgliedern ist das Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) die größte Plattform der Call Center-Branche in Deutschland.
Die zehnte Internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice bietet an vier Tagen alles Neue und Wichtige unter dem Motto "Am Puls des Kunden" an einem Ort: im Estrel, Berlin.
Zum inzwischen vierten Mal begegnen sich Call Center-Management, Forschung, Wissenschaft und Technik auf dem ersten Branchentreffen des Jahres in Leipzig, um theoretische Ansätze und praktische Vorgaben in Einklang zu bringen.
Jeder Unternehmer stellt sich hin und wieder die Frage, wie es um das Innovationspotenzial in seinem Betrieb bestellt ist. Erste kurze Antworten liefert nun ein neuer Online-Check.
Hier finden Sie hier einen Seminarbericht von Klaus-J. Finks exklusivem Zweitages-Seminar auf Mallorca. Außerdem: Die vier Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Terminierung am Telefon als Audiobeitrag.
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HDI-Central Europe (HDI-CE) ist der offizielle Repräsentant des Help Desk Instituts in den deutschsprachigen Ländern Deutschland, Schweiz und Österreich. Help Desk-Institute (HDI) ist die weltweit größte Mitgliedervereinigung im IT Service- und Support.
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Die zehnte Internationale Kongressmesse für Call Center, Customer Care und Kundenservice bietet an vier Tagen alles Neue und Wichtige unter dem Motto "Am Puls des Kunden" an einem Ort: im Estrel, Berlin.
Zum inzwischen vierten Mal begegnen sich Call Center-Management, Forschung, Wissenschaft und Technik auf dem ersten Branchentreffen des Jahres in Leipzig, um theoretische Ansätze und praktische Vorgaben in Einklang zu bringen.
Jeder Unternehmer stellt sich hin und wieder die Frage, wie es um das Innovationspotenzial in seinem Betrieb bestellt ist. Erste kurze Antworten liefert nun ein neuer Online-Check.
Rechtliche Grundlagen für Mystery-Analysen finden sich auf der Homepage des Bundesverband Deutscher Markt- und Sozialforscher.
Hier finden Sie hier einen Seminarbericht von Klaus-J. Finks exklusivem Zweitages-Seminar auf Mallorca. Außerdem: Die vier Erfolgsfaktoren einer erfolgreichen Terminierung am Telefon als Audiobeitrag.
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