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Wertschätzung als Burn-out-Prophylaxe?

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Gesprächs- und Servicequalität sind wichtig und in den meisten Call Centern wird in diesen Bereichen professionell geschult. Im gesundheitlichen Umfeld sieht dies schon ganz anders aus. Mit fatalen Folgen. Wie Sie dafür sorgen können, dass Call Center-Agents durch wertschätzendes Training gesünder arbeiten, lesen Sie hier.

Autor(en): Kirsten Rusert

Quelle: Call Center Profi Ausgabe Nr.: 2012-02

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