Klein, aber oho!

PRAXIS

Welchen Stellenwert hat eigentlich der Kundenservice für eine Soziallotterie? Das interne Service Center der Aktion Mensch e. V. in Bonn ist nicht groß – spielt aber eine große Rolle. Interessierten sei der Vortrag des Service Center-Leiters Stephan Weltring auf der CallCenterWorld 2012 ans Herz gelegt!

Autor(en): Steffanie Gohr

Quelle: Call Center Profi Ausgabe Nr.: 2012-01

Service für Abonnenten:
» Vollständigen Artikel downloaden

» Zugangsdaten zum Archiv anfordern

Sie sind noch kein Abonnent?
» Vollständiger Artikel (Preis 4,00 €)

» Kostenloses Probeabo anfordern

WEITERE ARTIKEL

» Vier Mythen der Personaleinsatzplanung
In einem früheren Fachbeitrag hatten wir die Personaleinsatzplanung im Call Center schon einmal als ein "Buch mit sieben Siegeln" bezeichnet. Heute begeben wir uns ins Reich der Mythen und nehmen ein paar Irrtümer in der Personaleinsatzplanung unter die Lupe. » mehr...

» Links rein, rechts raus!
In den letzten Jahren haben Unternehmen viel für guten Kundenservice getan. Sie haben nicht nur in Technologie investiert, sondern auch Call Center-Agents und Servicepersonal geschult, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Dennoch haben Verbraucher das Gefühl, dass ihr Feedback ungehört verhallt - so eine aktuelle Studie von Verint. » mehr...

» Die CAt-Nominierten des Jahres 2012
Mit zwölf professionellen Call Center-Managern startet das diesjährige "Spitzenrennen" um den renommierten CAt-Award. Allen Nominierten gleich ist ein Ziel: Kundenzentrierung, Top-Service und telefonische Qualitätsbetreuung rund um alle Bedürfnisse des Kunden - das ist das Leitmotiv fast aller diesjährigen Bewerbungen der Kandidaten um den CAt-Award. » mehr...

Suche:

» Zur erweiterten Suche

ABO-EXKLUSIV LOGIN

REGISTRIEREN PASSWORT ÄNDERN

SPONSOR

NEWSLETTER

Mit dem Newsletter von Callcenter Profi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

NEWSLETTER BESTELLEN

PROFIS DER BRANCHE

Die Community von CallCenterProfi

Call Center-Profis der Branche stellen sich vor. Erfahren Sie mehr von und über unsere Profis und richten Sie Ihr eigenes Profil ein.

zu den Call Center-Profis

PARTNER