31.08.2011

Bewerbermanagement in deutschen Call Centern: Schlimmer gehts immer!

Hier finden Sie mehr Informationen zu den getesteten Kriterien sowie deren Wichtung bei der Berechnung der Endergebnisse unseres Bewerber-Checks ... außerdem im Überblick: Die Stärken und Schwächen der getesteten Call Center-Dienstleister im Bewerbermanagement. » mehr 01.07.2011

Es geht wieder aufwärts!

Als Abonnent unserer Printausgabe mit gültigen Zugangsdaten für unser Online-Archiv können Sie hier den Artikel zum CallCenterProfi-Ranking 2011 herunter laden. » mehr 01.07.2011

Was die Marktführer sagen

Innovationen, neue Projekten und "finanzielle Basisbildung" waren die Top-Themen im vergangenen Call Center-Jahr. Wir haben die Unternehmenslenker der Marktführer gefragt, welche Herausforderungen im vergangenen Jahr gemeistert werden mussten und wo künftige Entwicklungspotenziale liegen. » mehr 15.09.2010

Zeiten ändern sich

Hier finden Sie eine detaillierte Gesamtübersicht mit allen getesteten Kriterien sowie deren Wichtung bei der Berechnung der Endergebnisse für den CallCenterProfi-BewerberCheck 2.0 sowie die Stärken und Schwächen der getesteten Dienstleister im Bewerbermanagement. » mehr  WEITERE ADDONS 19.02.2012

Klein, aber oho!

Welchen Stellenwert hat eigentlich der Kundenservice für eine Soziallotterie? Das interne Service Center der Aktion Mensch e. V. in Bonn ist nicht groß - spielt aber eine große Rolle. Interessierten sei der Vortrag des Service Center-Leiters Stephan Weltring auf der CallCenterWorld 2012 ans Herz gelegt! » mehr
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